Workplace Experience Coordinator - New York City, NY
ID Công việc
274368
Đã đăng
01-Tháng 5-2026
Đường dây dịch vụ
GWS Segment
Loại vai trò
Toàn thời gian
(Các) Địa điểm
Manhattan - New York - United States of America, New York City - New York - United States of America
EXCITING OPPORTUNITY WITHIN A PRESTIGIOUS AND EXPANDING A.I. & TECH FIRM!!

About the Role:

As a CBRE Workplace Experience Coordinator, you'll be responsible for delivering a world-class customer service experience to employees and guests of a designated building.

This job is part of the Workplace Experience function. They are responsible for providing world-class customer service to the clients and visitors of a designated building. Creating a seamless, welcoming, and high-energy environment that empowers employees to do their best work every day.

What You’ll Do:

Front-of-House Excellence: Manage the visitor experience, ensuring a professional and warm first impression.

Facility Readiness: Conduct daily "sweeps" of high-touch areas (meeting rooms, kitchen, lounge) to maintain standard excellence.

Vendor Liaison: Act as the primary point of contact for cleaning, catering, and maintenance partners.

Engagement Support: Help plan and execute on-site events like "Town Halls" or cultural celebrations.

II. Key Success Metrics (KPIs)

To track impact, focus on these four pillars:

Employee Satisfaction (CSAT): Quarterly sentiment scores regarding office amenities and atmosphere.

Space Utilization: Regular tracking of meeting room and desk booking data.

Vendor Performance: Adherence to Service Level Agreements (SLAs) by external contractors.

Issue Resolution Time: Average time to close facility-related support tickets.

III. Operating Principles

Brevity in Communication: Use concise bullet points for status updates; focus on outcomes over activities.

Proactive Problem Solving: Identify facility needs before they become roadblocks for employees.

What you’ll need

Applicants must be currently authorized to work in the United States without the need for visa sponsorship now or in the future

  • HS Diploma or GED or equivalent experience required.
  • A minimum of 3-4 years of front desk, concierge, customer service, or other hospitality experience.
  • Open and flexible work schedules.
  • Ability to comprehend and interpret instructions, and memos and ask clarifying questions. Desire to present information to an internal department and/or large groups of employees.
  • Comfortable meeting and engaging with new people with a warm demeanor, being able to assess circumstances, empathize, and offer help.
  • Apply a high level of attention to detail as well as strong verbal and written skills.
  • Ability to work requiring significant walking or through other means of mobility. This includes standing in position for extended periods, reaching, bending, stooping, pushing and/or pulling, and frequently lifting up to 40 lbs
  • Working knowledge of Google Docs and Slack. Some experience with Jira would be useful but not required.

Why CBRE? A culture of respect, integrity, service, and excellence crafts our approach to every opportunity

Host
Host là một tuyến dịch vụ của CBRE, tổ chức bất động sản thương mại lớn nhất thế giới. Sứ mệnh của chúng tôi là nâng cao phúc lợi cá nhân, năng suất cá nhân và hiệu quả tổ chức thông qua các dịch vụ do con người dẫn dắt và sự hỗ trợ của công nghệ. Nói một cách đơn giản: mục tiêu của chúng tôi là giúp mọi người làm việc thông minh hơn và thích thú khi làm điều đó.  

Kinh nghiệm của chúng tôi tạo kết nối nhân viên với môi trường của họ - thông qua công nghệ, tiện nghi và cộng đồng quan trọng nhất. Bộ sản phẩm Host có thể mở rộng bao gồm các dịch vụ chất lượng cao được cung cấp bởi “host” tài năng của CBRE; đào tạo và chứng nhận về dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới; và một nền tảng công nghệ mạnh mẽ ở cấp độ doanh nghiệp.  

Nền tảng, có thể được thiết kế phù hợp với yêu cầu cụ thể của khách hàng, có trải nghiệm di động mạnh mẽ cho phép người dùng điều hướng nơi làm việc, lên lịch họp với đồng nghiệp, đặt chỗ địa điểm làm việc, sử dụng dịch vụ thực phẩm và đồ uống và tiếp cận các dịch vụ tòa nhà và nhân viên hỗ trợ khách hàng.

Tìm hiểu thêm
Quay lại