Phát triển sự nghiệp và tiềm năng của bạn tại CBRE

CBRE Global Workplace Solutions, compañía global líder de mantenimiento de instalaciones, busca un/a Gestor/a de Contrato de FM para supervisar y elevar los servicios brindados en un cliente estratégico para la compañía.

El/la candidato/a exitoso/a actuará como socio estratégico del cliente, impulsando el rendimiento, la innovación, el cumplimiento normativo y la excelencia en el servicio en todas las operaciones de servicios blandos.

🚀 Responsabilidades Clave:

•         Gestión comercial integral del contrato, incluyendo la gestión del alcance del trabajo (SOW), los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI), los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y las entregas contractuales para garantizar el cumplimiento de servicios, la transparencia del rendimiento y la mitigación proactiva de riesgos.

•         Liderazgo estratégico de todos los servicios soft, incluyendo:

o   Mantenimiento técnico legales

o   Recepción

o   Eventos

o   Coordinación del Espacio de Trabajo

o   Limpieza

o   Gestión de Residuos

o   Plantación

o   Control de Plagas

•         Gestión de stakeholders, actuando como asesor/a de confianza para los representantes senior del cliente. Capacidad para influir, negociar y mantener relaciones sólidas incluso en circunstancias desafiantes o de alta presión.

•         Gobernanza operativa y control de riesgos, asegurando la escalada oportuna, el análisis de la causa raíz y la resolución rápida de problemas que impactan la continuidad del servicio o las operaciones del cliente.

•         Ofrecer una experiencia de cliente de alto nivel, asegurando estándares de servicio premium, consistencia e innovación de servicios en todos los puntos de contacto.

•         Responsabilidad total de P&L (Cuenta de Resultados), incluyendo la planificación financiera anual, la optimización de márgenes, el control de costes, la reducción de la deuda y el WIP (Trabajo en Progreso), la previsión precisa y la identificación de nuevas oportunidades para el crecimiento de la cuenta.

🔍 Requisitos:

•         Más de 4 años de experiencia en un puesto de Facility Management o Client Facing dentro del sector de FM.

•         Manejo avanzado del idioma inglés (C1)

•         Conocimiento de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)

✨ ¿Qué te ofrecemos?

•         Incorporarte a un proyecto estable y de alto impacto.

•         Ambiente de trabajo dinámico, inclusivo y orientado al desarrollo profesional.

•         Flexibilidad horaria

•         Tarjeta restaurante

•         Acceso a formación en idiomas y a una plataforma de formación E-learning.

CBRE GWS está comprometido con la igualdad y no discriminación, por lo que, en coherencia, espera que, en el marco de las presentes relaciones, se respete tal compromiso y se evite cualquier conducta, expresión, referencia o decisión que pudiera lesionar la igualdad pretendida.