Data Center Operation Technician (DCT Escort)
직무 ID
256813
게시됨
19-1월-2026
서비스 라인
GWS Segment
역할 유형
풀타임
위치
Chon Buri - Chon Buri - Thailand
หน้าที่ความรับผิดชอบ (What You’ll Do):
- รับ ตรวจสอบ และดำเนินการตามคำร้องขอสำหรับการติดตั้ง การเคลื่อนย้าย และการปลดระวางอุปกรณ์ IT ให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาที่กำหนดและเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรม
- ให้การสนับสนุนด้านการแก้ไขปัญหา เช่น การรีสตาร์ตเซิร์ฟเวอร์ การสำรองข้อมูล และการตรวจสอบสภาพอุปกรณ์ด้วยสายตา
- ควบคุมและดูแลวิศวกรจากผู้ให้บริการภายนอก พร้อมตรวจสอบให้ปฏิบัติตามมาตรฐานของไซต์งาน
- รับเรื่อง ตอบสนอง และมอบหมายงานกรณีอุปกรณ์ขัดข้อง (Break & Fix Tickets) ภายในกรอบเวลาที่ตกลงไว้ หรือดำเนินการยกระดับปัญหาในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขได้
- ดูแลให้เอกสารหน้างาน รวมถึงขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (Standard Operating Procedures: SOP) ถูกจัดทำ ตรวจสอบ และปรับปรุงให้เป็นปัจจุบัน เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงคำสั่งหรือกระบวนการทำงาน
- รับ ตรวจประเมิน และดำเนินการตามคำร้องขอสำหรับงาน Patch และ De‑patch ระบบ
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับพนักงานทุกฝ่ายและผู้แทนของลูกค้า
- ดูแลงานติดตั้ง วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อระบบเครือข่าย การติดตั้ง เคลื่อนย้าย และปลดระวางอุปกรณ์ IT รวมถึงงานบำรุงรักษาทางวิศวกรรมทั่วไป และการดูแลความเรียบร้อยของระบบโครงสร้างพื้นฐานที่มีความสำคัญสูง
- ดูแลให้สภาพแวดล้อมในการทำงานมีความปลอดภัยและเหมาะสมต่อสุขภาพ พร้อมรักษาภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพ
- ใช้ขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ในการแก้ไขปัญหาทั่วไป
- ปฏิบัติงานตามหน้าที่ วิธีการ และขั้นตอนที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
- ส่งมอบผลงานตามกระบวนการที่กำหนด ภายใต้การกำกับดูแลและคำแนะนำอย่างใกล้ชิด
- รับ ตรวจสอบ และดำเนินการตามคำร้องขอสำหรับการติดตั้ง การเคลื่อนย้าย และการปลดระวางอุปกรณ์ IT ให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาที่กำหนดและเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรม
- ให้การสนับสนุนด้านการแก้ไขปัญหา เช่น การรีสตาร์ตเซิร์ฟเวอร์ การสำรองข้อมูล และการตรวจสอบสภาพอุปกรณ์ด้วยสายตา
- ควบคุมและดูแลวิศวกรจากผู้ให้บริการภายนอก พร้อมตรวจสอบให้ปฏิบัติตามมาตรฐานของไซต์งาน
- รับเรื่อง ตอบสนอง และมอบหมายงานกรณีอุปกรณ์ขัดข้อง (Break & Fix Tickets) ภายในกรอบเวลาที่ตกลงไว้ หรือดำเนินการยกระดับปัญหาในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขได้
- ดูแลให้เอกสารหน้างาน รวมถึงขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (Standard Operating Procedures: SOP) ถูกจัดทำ ตรวจสอบ และปรับปรุงให้เป็นปัจจุบัน เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงคำสั่งหรือกระบวนการทำงาน
- รับ ตรวจประเมิน และดำเนินการตามคำร้องขอสำหรับงาน Patch และ De‑patch ระบบ
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับพนักงานทุกฝ่ายและผู้แทนของลูกค้า
- ดูแลงานติดตั้ง วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อระบบเครือข่าย การติดตั้ง เคลื่อนย้าย และปลดระวางอุปกรณ์ IT รวมถึงงานบำรุงรักษาทางวิศวกรรมทั่วไป และการดูแลความเรียบร้อยของระบบโครงสร้างพื้นฐานที่มีความสำคัญสูง
- ดูแลให้สภาพแวดล้อมในการทำงานมีความปลอดภัยและเหมาะสมต่อสุขภาพ พร้อมรักษาภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพ
- ใช้ขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ในการแก้ไขปัญหาทั่วไป
- ปฏิบัติงานตามหน้าที่ วิธีการ และขั้นตอนที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
- ส่งมอบผลงานตามกระบวนการที่กำหนด ภายใต้การกำกับดูแลและคำแนะนำอย่างใกล้ชิด
คุณสมบัติที่ต้องการ (What You’ll Need):
- ผ่านการฝึกอบรมในสาขาด้านเทคนิค หรือผ่านการฝึกงาน (Apprenticeship) หรือเทียบเท่า พร้อมประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้อง 1–2 ปี
(ในกรณีที่ไม่มีวุฒิการศึกษา จะพิจารณาจากการผสมผสานระหว่างประสบการณ์และการศึกษาที่เกี่ยวข้อง) - สามารถปฏิบัติงานได้ตามข้อกำหนดด้านร่างกายของตำแหน่งงาน
- สามารถปฏิบัติตามขั้นตอนและมาตรฐานการทำงานพื้นฐานได้
- มีทักษะการสื่อสารเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลทั่วไปอย่างชัดเจน
- มีความรู้ในการใช้งานโปรแกรม Microsoft Office เช่น Word, Excel และ Outlook
- มีทักษะด้านการจัดระเบียบงานที่ดี และมีความใฝ่รู้
- มีทักษะคณิตศาสตร์พื้นฐาน สามารถคำนวณตัวเลขง่าย ๆ เช่น เปอร์เซ็นต์ ส่วนลด และมาร์กอัป
- ผ่านการฝึกอบรมในสาขาด้านเทคนิค หรือผ่านการฝึกงาน (Apprenticeship) หรือเทียบเท่า พร้อมประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้อง 1–2 ปี
(ในกรณีที่ไม่มีวุฒิการศึกษา จะพิจารณาจากการผสมผสานระหว่างประสบการณ์และการศึกษาที่เกี่ยวข้อง) - สามารถปฏิบัติงานได้ตามข้อกำหนดด้านร่างกายของตำแหน่งงาน
- สามารถปฏิบัติตามขั้นตอนและมาตรฐานการทำงานพื้นฐานได้
- มีทักษะการสื่อสารเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลทั่วไปอย่างชัดเจน
- มีความรู้ในการใช้งานโปรแกรม Microsoft Office เช่น Word, Excel และ Outlook
- มีทักษะด้านการจัดระเบียบงานที่ดี และมีความใฝ่รู้
- มีทักษะคณิตศาสตร์พื้นฐาน สามารถคำนวณตัวเลขง่าย ๆ เช่น เปอร์เซ็นต์ ส่วนลด และมาร์กอัป
