Gestalten Sie Ihre Karriere bei CBRE

Sous la responsabilité de l’Hospitality Manager vous aurez en charge de faciliter la vie sur site des collaborateurs de notre client et d’être leur point de contact privilégié en visant une qualité de service digne d’un hôtel, adaptée au secteur de l’entreprise.

Ce poste requiert une forte orientation client, une capacité de communiquer et d'établir des relations à tous les niveaux, un sens du détail afin d’adapter continuellement l'offre de services.

·       Être le point de contact privilégié des employés pour l’ensemble des services sur site et hors site, être visible pour les résidents, créer un climat de confiance pour répondre à leurs demandes

·       Avoir une connaissance pratique complète du site et de tous les services proposés sur site afin de pouvoir fournir aux résidents toutes informations sur le fonctionnement de leur espace de travail et du site

·       Par une posture proactive, veiller :

- à la bonne tenue du site (espaces de travail, lieux de vie, salles de réunions) afin de garantir que l’environnement de travail soit propice au bien-être et à la performance des résidents

- à ce que les règles du site, notamment en matière de santé, sûreté et sécurité soient appliquées

·       Si besoin, signaler tout problème ou dysfonctionnement et solliciter toutes actions correctives pour le compte du résident auprès des équipes métier devant intervenir, s’assurer que le problème a été résolu et qu’une réponse a été apportée au résident

·       Recueillir avec discernement des informations sur les résidents et leurs invités pour détecter et anticiper les besoins et aider à l'adaptation des services sur place afin d'améliorer l'expérience personnalisée