Technicien de maintenance - Maintenance Technician
Job ID
58487
Posted
21-Jun-2022
Service line
GWS Segment
Role type
Full-time
Areas of Interest
Building Management, Building Surveying/Consultancy  , Construction, Engineering/Maintenance, Facilities Management, Property Management
Location(s)
Saint-Hubert - Quebec - Canada
SOMMAIRE DU POSTE

Ce poste a pour but d’offrir un soutien à l’équipe de gestion des installations afin de s’assurer de répondre efficacement aux besoins immobiliers des clients.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

-Répondre aux demandes et préoccupations des clients.  Fournir un service ponctuel et de qualité aux clients. Effectuer des suivis auprès des clients pour assurer leur satisfaction.  
-Créer et assigner des bons de travail à de multiples techniciens, sous-traitants et fournisseurs. Transmettre les bons de travail aux techniciens et aider l’équipe de gestion dans la résolution de problèmes.  
-Fournir des rapports sur des bons de travail en cours ou terminés et vérifier leur état avec le fournisseur ou le technicien approprié.
-Maintenir des dossiers sur les bons de travail, les propositions et les affaires du service.  
Ouvrir des dossiers pour les fournisseurs et vérifier que les documents qu’ils ont remplis sont conformes aux exigences. 
-Former les fournisseurs au sujet des bons de travail et des procédures de facturation. Traiter les factures et s’assurer que le bon code du centre de coûts est indiqué.
-Participer aux inspections sur le site des installations.
-Utiliser un ordinateur ou un assistant numérique personnel pour le système de bons de travail, les courriels, le Libre-service employé et les formations.
-Participer à la formation sur le processus et les procédures.
-La personne retenue pour le poste pourrait devoir accomplir d’autres tâches selon les besoins.
 
RESPONSABILITÉS DE SUPERVISION

Aucune responsabilité de supervision n’est liée à ce poste. 

JOB SUMMARY


The purpose of this position is to provide assistance to the facility management team to ensure the successful competition of client facility needs.

 

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES


-Responds to client inquires and concerns. Ensures timely and quality service delivery to clients. Follows up with clients to ensure customer satisfaction.
-Creates work orders and assigns work orders to multiple technicians, subcontractors and vendors. Communicates work orders to technicians and assists management in resolving problems.
-Provides reports on open and closed work orders and checks status with the appropriate technician or vendor.
-Maintains files on work orders, proposals, and department files.
-Creates vendor files and checks accuracy on completed paperwork submitted by vendors.
-Trains vendors on work order and billing procedures. Processes invoices and ensures proper cost center coding.
-Assists with the inspections on the facility campus.
-Uses pc and/or PDA for work order system, email, ESS and training.
-Assist with process and procedure training.
-Other duties may be assigned.

 

SUPERVISORY RESPONSIBILITIES

No formal supervisory responsibilities in this position.



FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme d’études secondaires ou diplôme de formation générale requis. Deux ans minimum d’expérience et/ou de formation liée avec l’emploi.

CERTIFICATS ET/OU PERMIS
Aucun.

COMPÉTENCES EN COMMUNICATION

Capacité à comprendre et interpréter des instructions, des lettres brèves et des notes de service et à demander des explications afin de s’assurer de sa compréhension. Capacité à rédiger des rapports et des correspondances routiniers. Capacité à répondre à des demandes normales ou à des plaintes émanant de clients, de collègues et de superviseurs. Capacité de présenter des informations efficacement à un service interne ou à un rassemblement d’employés.

CONNAISSANCES FINANCIÈRES

Connaissances de base des principes et termes financiers. Capacité à résoudre des équations simples comme des pourcentages.

CAPACITÉ DE RAISONNEMENT

Capacité à comprendre et à exécuter des directives générales dans une situation normale. Habileté à résoudre des problèmes dans une situation normale. Compétences analytiques de base requises.

AUTRES COMPÉTENCES ET CAPACITÉS

Expérience de base sur Microsoft Office Outlook. Les tâches physiques requises incluent se courber, se tenir debout, marcher, monter des escaliers et des échelles et soulever et transporter des charges lourdes d’au moins 50 lb.  
 
PORTÉE DE LA RESPONSABILITÉ

Prise de décisions en fonction d’une connaissance générale des procédures et des politiques de l’entreprise afin d’atteindre les objectifs et les dates butoirs. Des erreurs de jugement peuvent avoir une incidence à court terme sur les collègues et le superviseur.

EDUCATION and EXPERIENCE

High school diploma or general education degree (GED) required. Minimum of two years of related experience and/or training.

 
COMMUNICATION SKILLS


Ability to comprehend and interpret instructions, short correspondence, and memos and ask clarifying questions to ensure understanding. Ability to write routine reports and correspondence. Ability to respond to common inquiries or complaints from clients, co-workers, and/or supervisor. Ability to effectively present information to an internal department and/or large groups of employees.


FINANCIAL KNOWLEDGE


Requires basic knowledge of financial terms and principles. Ability to calculate simple figures such as percentages.


REASONING ABILITY

Ability to understand and carry out general instructions in standard situations. Ability to solve problems in standard situations. Requires basic analytical skills.


OTHER SKILLS and ABILITIES

Basic skills with Microsoft Office Outlook. Physical requirements include stooping, standing, walking, climbing stairs and ladders and ability to lift and carry heavy loads of 50 lbs. or more.


SCOPE OF RESPONSIBILITY


Decisions made with general understanding of procedures and company policies to achieve set results and deadlines. Errors in judgment may cause short-term impact to co-workers and supervisor.

CBRE GWS
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