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GWS, Customer Service Manager (1 year contract)

Seoul , South Korea

Ref#: 20027414

Date published: 17-Nov-2020

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* This position is a one-year contract opening, working at a client site in Jongro.

 

Job Description

 

1. Reception/Mailroom Management

- 리셉션 직원 근태 및 휴가 관리

- Receptionist Playbook 업데이트

- 리셉션 직원 Over Time 관련 비용 확인 및 승인

- 신규 직원 채용시 인터뷰 및 PO 발행 Process 진행

- 메일룸 직원 관리 및 가이드라인 업데이트

- Performance Management 

 

2. Soft Service

- 미화 vendor 관리 및 communication

- 본점 일일/주간 업무 보고 및 관리

- 본점 Inspection 및 환경 개선

- 월간보고서, KPI, 고객만족 보고서 관리

- 지점의 폐점 및 변경 사항 체크 및 반영

- 운영방안 개선 및 cost saving 관련 프로젝트 진행 

 

3. Expenses

- 월별 유지보수 관련비용 (GMP) 인보이스 및 완료확인서 

- 미화 관련 비용처리

- 월별 파견직원 비용 처리(GMP)

 

4. Soft Service Group Communication

- Monthly Soft Service community call 참석하여 필요한 프로젝트 follow-up

- Cultural event planning 및 update

 

5. Customer Service Training

- Monthly Receptionist CS training

- etc

 

 

Job Requirements

- FM 혹은 Soft Service, hospitality 및 서비스 업계 관련 경력자((janitorial, mailroom, hospitality & event)

- 영어 가능자

- Service mind and good communication skills

- 활달한 성격과 친화력이 좋은 분