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Credit Controller

Glasgow , United Kingdom

Ref#: 9677247981

Date published: 6-Apr-2020

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Role Purpose

Working  within  the  property  accounts  team  you  will  be  responsible  for  efficient  day-to-day accounting management of a varied 
portfolio of clients, ensuring that all KPI’s and SLA’s are achieved or exceeded as well as maintaining excellent client/tenant service levels. 

Key Responsibilities  

  • Effectively manage workload across portfolio 
  • Adhere to all credit control processes and develop where necessary  
  • Collection of all outstanding charges within lease terms and internal/external SLA’s 
  • Reduce aged debt through pro-active collection techniques 
  • Minimise risk across portfolio through regular review and arrears management 
  • Promote and develop relationships with key contacts throughout the business 
  • Hold regular meetings/con calls with property managers/Surveyors to review client portfolios 
  • Manage queries to resolution through investigation, reconciliation and escalation  
  • Recommend appropriate action bailiff/legal/forfeiture and  manage case to conclusion 
  • Ensure all systems information is up to date and accurate and clearly demonstrates actions taken 
  • Attend client meetings to discuss portfolio 
  • Creation of required client reports 
  • Manage payment plans/Hardship accounts 
  • Recommend bad debt write offs and create bad debt provisions 
  • Maintain mailboxes and ensure all documentation is filed correctly 
  • Assist in raising profile of credit control team with all departments 
  • Assist cashiering team with allocation of monies and maintenance of accounts  
  • Work collaboratively with other departments to ensure excellent service 
Person Specification 

  • Good interpersonal skills and ability to quickly form professional relationships with 
  • colleagues and clients at all levels of seniority 
  • Maintains a positive attitude towards routine tasks 
  • Accurate and exceptional attention to detail 
  • Pro-active and enjoys working autonomously and as part of a wider team 
  • Confident and assertive where required 
  • Flexible approach to work 
  • Team player who deals effectively with colleagues and clients 
  • Ability to prioritise and co-ordinate tasks efficiently ensuring all deadlines are met 
  • Ability to remain calm under pressure 
  • Exceptional organisational skills 
  • Ability to achieve targets and strive for continual improvement 
Skills required  
  • Good IT skills (Word, Excel, MS Outlook).  Previous experience of working on multiple 
  • platforms  
  • Excellent communication skills, both verbally and in writing 
  • At least 18 months experience  working within credit control function  
  • Good understanding of credit control procedures and techniques  
  • Knowledge of legal proceedings  
  • Property knowledge would be advantageous 
  • Experience of working in target driven environment 
  • Experience of working in high transactional environment